Aviso de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Información General

En Scantek 3D ("Scantek"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios a través de app.scantek3d.com.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento
• Información de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física
• Información médica: historial médico dental, tratamientos, estudios radiológicos
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso, preferencias de usuario
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo

Esta información es esencial para brindar nuestros servicios odontológicos de manera efectiva y segura.

Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Brindar servicios odontológicos y atención médica especializada
• Gestionar citas y programación de consultas
• Mantener registros médicos y historiales de tratamiento
• Comunicarnos con usted sobre sus tratamientos y servicios
• Enviar recordatorios de citas y seguimiento médico
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector salud

Protección y Seguridad de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a la plataforma
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Respaldo seguro de datos con protocolos de recuperación
• Cumplimiento con estándares internacionales de protección de datos

Compartir Información con Terceros

Scantek se compromete a no vender, ceder ni compartir su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento explícito y por escrito
• Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos judiciales
• Con profesionales médicos especialistas para referencias o consultas
• Con proveedores de servicios técnicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• En casos de emergencia médica donde sea necesario para su atención

Sus Derechos

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
• Limitación: solicitar la restricción del procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Brindar los servicios solicitados de manera continua
• Cumplir con obligaciones legales del sector salud (mínimo 10 años para historias clínicas)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Fines de investigación médica (con datos anonimizados)

Una vez que expire el período de retención, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos de manera segura.

Comunicaciones y Marketing

Con su consentimiento, podemos contactarlo para:

• Enviar recordatorios de citas y seguimiento médico
• Proporcionar información sobre nuevos servicios o tratamientos
• Compartir contenido educativo sobre salud dental
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios

Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento enviando un correo con el asunto "Dar de baja" o contactándonos directamente.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso del sitio para mejoras continuas
• Personalizar su experiencia de usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Transferencias Internacionales

Sus datos personales se procesan y almacenan principalmente en México. En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se realizarán únicamente a países con niveles adecuados de protección de datos o bajo acuerdos que aseguren la protección apropiada de su información.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Para menores de edad, requerimos el consentimiento explícito de los padres o tutores legales para el procesamiento de datos personales. Los padres o tutores tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar los datos de sus hijos menores de edad.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

Limitación de Responsabilidad

Scantek no se hace responsable por:

• Acceso no autorizado a nuestros sistemas debido a fallas técnicas del usuario
• Violaciones de seguridad causadas por terceros no autorizados
• Información proporcionada voluntariamente por el usuario en espacios públicos
• Daños derivados del uso inadecuado de credenciales de acceso por parte del usuario